Problem Solving per trovare soluzioni

Postato in: Miglioramento personale

(risposta ad una domanda in un forum di discussione. Le frasi precedute dal simbolo ">" sono quelle dei miei interlocutori. Se vuoi farmi una domanda da pubblicare sul sito mandami una email. Piernicola)

> Ciao a tutti!
>
> Sono qua per chiedere consiglio per risolvere quello che ritengo il
> mio peggior difetto. L'attenzione. Ma non parlo del genere
> d'attenzione di cui parla Pier nel suo ultimo articolo io parlo del
> fatto che troppo spesso mi capita di dare attenzione a particolari
> piccoli e secondari e non notare invece cose molto più rilevanti.
> Spesso mi capita anche di chiedermi se sto dimenticando qualcosa di
> importante ma di non focalizarlo non è proprio presente nella mia testa.
>
> Esempio pratico: l'altro giorno in ufficio c'era un problema su una
> macchina. io sono andato a trovare una serie di informazioni su dei
> file di log, dati della rete, e tanti altri dettagli senza venire a
> capo di nulla. Alla fine è saltato fuori che il file system era al
> 100%. la macchina non poteva più scrivere niente sull'Hard Disk e
> questo a fatto andare in palla tutto il sistema
>
> Consigli? esercizi? Riti Voodo? Pozioni magiche? :o)))
>
> Grazie a tutti

Ciao,
I consigli dati finora solo molto utili, io aggiungo che il fatto di vedere i dettagli è qualcosa di molto comune nei settori tecnici che, a mio avviso, altre volte è un limite.

Si tratta, molto semplicemente, di una "preferenza" cognitiva a trattare i "piccoli pezzi" di informazione piuttosto che i "grossi pezzi" di informazione.

Vedi che un computer non si accende.

Se pensi ai "piccoli pezzi" inizi a confabulare sul Bios scasinato che ha problemi relazionali con il c++ a livello di softhardware

Se pensi ai "grossi pezzi" controlli se la spina è attaccata :-)

Quello che ti consiglio, almeno agli inizi, è un esercizio che ho appena inventato per te e che si chiama "cosa altro potrebbe essere" (e vi invito a farlo solo con problematiche ESTERNE - tipo la macchina che non va, il PC che non va, etc - se lo fate con i problemi mentali vi rincoglionirete definitivamente :-))

1) Hai un problema
2) Ti chiedi "cosa potrebbe essere?"
3) Lo scrivi su una mappa mentale
4) Ti chiedi "cosa altro potrebbe essere?"
5) Se hai una risposta (valuta TUTTO, anche quello che non ti pare molto sensato sensato) scrivila sulla mappa.
6) Quando non hai più risposte prendi la mappa e processala.

Controlla tutte le opzioni che hai verificato che sono più immediate (es. la presa, se arriva l'elettricità alla presa, se c'è un disco inserito, etc..).

E poi valuta le altre dalla più plausibile alla meno plausibile.
Molto probabilmente con questa procedura ci metterai più tempo, ma è un modo di utilizzare il filtro che già utilizzi (che cerca i dettagli) e "forzarlo" a pensare in un modo diverso..

Dopo un po' di tempo ti inizierà ad essere naturale fare un po' di controlli di massima "la famosa -trave-" prima di addentrarti più a fondo nei dettagli....

Alla prossima!
Piernicola
P.S. Di metaprogrammi ed in particolare di questo se ne parla nel video "I Segreti del Linguaggio"


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(risposte alle repliche)

>>Molto probabilmente con questa procedura ci metterai più tempo, ma è
>>un modo di utilizzare il filtro che già utilizzi (che cerca i dettagli) e
>>"forzarlo" a pensare in un modo diverso..

>Molto interessante, se ho capito bene in un certo senso fai leva sul
>bisogno di completezza dell'informazione (tipico di chi ragiona per small
>chunk) per abituare il soggetto a processare blocchi via via più grandi.

Si.

> Io però ho un "problema" speculare:ho da aiutare un nuovo commerciale
> a superare il bisogno di completezza che in qualche modo lo ostacola
> nell'immergersi nel lavoro (doppio legame lui:"ho bisogno di tutte le
> informazioni per sentirmi pronto al lavoro", io: "ma se non ti butti, ste
> informazioni non li avrai mai perchè per quanto te lo racconto, ti mostro
> e ti analizzo non sarò mai come l'esperienza diretta!")

La risposta è: SCEGLI MEGLIO I TUOI VENDITORI

Oppure aspettare che te lo chieda LUI di essere aiutato.

E' ovvio che puoi aiutare una persona, ma secondo me è una fatica immane modificare uno schema naturale per una persona se non lo vuole...

Una volta ero a Reggio ad un seminario di confindustria e c'era un consulente che non conoscevo (e che se è iscritto qui si faccia vivo perchè mi era rimasto simpatico ;-)) che ha detto questa frase:
"è vero che tutto è possibile, che in teoria posso anche insegnare ad un elefante ad arrampicarsi sugli alberi. Ma ad una scimmia risulterà sempre più facile" :-)

Comunque puoi anche trovare un "mezzuccio" per spronarlo, ad esempio commissionagli la raccolta di tutte le obiezioni dei possibili clienti e mandalo a vendere con il solo obiettivo di ascoltare le obiezioni ed inocularle ;-)

Potrebbe scoprire che non ce ne sono tante....

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> SE c'è un modo, COME fare per trasformare l'elefante in scimmia ??? o
> almeno fargli venire voglia di assomigliargli ??? :-)

Prova.

Ma è esattamente il concetto di cui parlavo... è MOLTO più facile se uno è GIA' una scimmia...

Non ho detto che è impossibile, solo che è più facile.

E la frase era nel contesto di un datore di lavoro che vuole cambiare le attitudini di un dipendente.

Tutto è possibile, basta volerlo.

E l'elefante vuole davvero imparare a salire sugli alberi ed essere una pessima scimmia quando può essere il miglior elefante che esista?

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> d'accordo, e , nella vostra esperienza, quando vi siete trovati e vi trovate
> in situazioni simili, se ve ne sono, quali comportamenti, atteggiamenti,
> parole, frasi, metafore ecc ... adottate, in concreto ?
>
> p.s. capisco che , eventualmente, potrebbe essere lungo da spiegare in
> un messaggio. se è possibile, sintetizza, altrimenti ... rimanda a qualcosa
> da leggere o da studiare con calma ...
Se chiarisci e rendi specifica la domanda limitandola ad un caso allora puoi avere una risposta di qualità e pratica.

Così posta, l'unica risposta che posso darti è:
di solito utilizzo tutti gli strumenti che ho a disposizione nell'interesse di tutte le persone coinvolte.

A presto,
Piernicola